1. Introdução

A Clínica Beleza preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. A presente política estabelece os termos e condições para pedidos de reembolso e devolução de produtos e serviços adquiridos através do nosso website clinicabeleza.pt.

2. Serviços Prestados e Consultas

• Os serviços prestados pela Clínica Beleza, incluindo consultas, avaliações e procedimentos estéticos, não são passíveis de reembolso após a sua realização.
• Caso tenha efetuado um pagamento antecipado por uma consulta ou tratamento e pretenda cancelar, poderá solicitar o reembolso até 48 horas antes da data agendada. Após este prazo, não será possível efetuar reembolsos.
• A remarcação de consultas e serviços deve ser solicitada com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeita à disponibilidade da clínica.

3. Produtos Físicos (Loja Online)

• Aceitamos devoluções de produtos adquiridos através da nossa loja online no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação portuguesa (Direito de Livre Resolução – Decreto-Lei n.º 24/2014).
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
• Produtos de uso pessoal, dermocosméticos ou suplementos apenas poderão ser devolvidos se selados e sem qualquer indício de abertura.

4. Procedimento para Devoluções

Para solicitar uma devolução, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para info@clinicabeleza.pt com o número da encomenda, descrição do motivo da devolução e fotografias do produto (se aplicável).
2. Após análise, receberá instruções sobre o envio do produto para as nossas instalações.
3. O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto se o produto apresentar defeito ou erro no envio.
4. Após a receção e validação do estado do produto, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Imagens e Conteúdos Gerados por IA

• Todas as imagens utilizadas no website foram geradas por inteligência artificial e são meramente ilustrativas.
• Diferenças entre as imagens apresentadas e os produtos reais não são consideradas defeitos e não constituem motivo para reembolso ou devolução.

6. Exceções e Casos Especiais

• Produtos ou serviços adquiridos em promoções ou campanhas especiais podem estar sujeitos a condições diferenciadas de reembolso, que serão indicadas no momento da compra.
• Em caso de reação adversa comprovada a um produto cosmético vendido pela clínica, a devolução será analisada caso a caso.

7. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Reembolsos e Devoluções, contacte-nos através de:
📧 E-mail: suporte@clinicabeleza.pt
📞 Telefone: +351 965 486 918